よくある質問（FAQ）

こちらでは、お客様からよくいただくご質問をまとめました。
 解決しない場合は [お問い合わせフォーム] または [公式LINE] よりお気軽にご連絡ください。

商品について 

Q. 耐久性は大丈夫でしょうか？

 A. カルランは20年以上にわたり改良を重ねてきたランドセルです。通常の使用であれば6年間安心してお使いいただけるように設計しています。ただし、お子さまの使い方によっては差がありますので、大切に扱っていただけるとより長持ちします。 

Q. 防水加工はされていますか？

 A. 生地には撥水加工を施しています。ただし、傘と同様に紫外線などの影響で徐々に効果は薄れていきます。その際は市販の防水スプレーをご使用ください（必ず目立たない部分でお試しください）。なお、かぶせ部分は生地を3枚重ねていますので、多少の雨で中に水が入ることはありません。 

Q. カルランはどのくらい軽いですか？

 A. 重さは約1,080gです。一般的なランドセルの中では軽い部類に入ります。革などの重い素材を使って無理に軽量化するのではなく、軽いナイロン素材を使い丈夫さと使い勝手のバランスを大切にしています。水筒が入るポケットや背負いやすい肩ベルト、胸ベルトなどの機能を備え、軽さ・丈夫さ・機能性を両立したランドセルです。 

Q. 修理や保証はありますか？

 A. 不良品など弊社の不備によるものは1年間無料で修理・交換いたします。その後の修理は有償となりますが、できるだけお客様のご負担が少なく済むように対応いたします。 

ご注文・お支払いについて

Q. どのように購入すればよいですか？

 A. 中津川市内の小学校に通われる方
10月～11月に実施される「就学時健診」でチラシを配布しますので、そちらにご記入の上お申し込みください。お渡しは翌年3月中旬頃を予定しています。

中津川市外の方
弊社公式ページに販売サイトへのリンクがございますので、そちらからお申し込みください。お届けは翌年2月中旬頃から順次発送いたします。

その他

Q. 実物を見られる場所はありますか？

 A. 中津川宿で毎月第1日曜日に開催される「六斎市」などのイベントに出店しています。最新の出店情報はインスタグラムでご確認ください。
ショールームはございませんが、工場にて実物をご覧いただくことも可能です。事前にお問い合わせください。

Q. 近くでカルランを見ることはできますか？（即席展示会について）

A. はい、可能です。
2〜3人ほどご興味のある方が集まれば、近隣・近県へ出張して「即席展示会 （出張展示会） 」を開催しています。
過去には、幼稚園の遠足解散後に皆さんで集まって見ていただいたこともあり、

「お店に行くほどではないけれど、実物を一度見てみたい」

という方にご好評いただいています。
会場はご自宅・集会所・幼稚園の一室など、無理のない場所で大丈夫です。
ご相談だけでも構いませんので、お気軽にお問い合わせください。

Q. 学校指定での購入も可能ですか？

 A. はい。詳しくはお問い合わせください。

Q. ふるさと納税で注文できますか？

 A. はい。ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」にて、中津川市の返礼品としてお申し込みいただけます。